生效日期：2026年9月

1. 引言及接受條款

歡迎使用 TABULA.（下稱「本公司」、「我們」或「我們的」）。當您訂購產品、瀏覽我們的網站（www.tabulahk.com），或使用我們的到會及餐飲服務，即表示您（下稱「客戶」）同意受本條款及細則約束。請在確認任何交易前仔細閱讀本條款及細則。

2. 預訂及提前訂購時間

訂單必須至少在送貨日期前14天預訂。於繁忙季節，例如復活節、聖誕節及新年，或涉及超過20款菜式／80位賓客的大型聚會，建議提前1至2個月預訂，以確保供應及服務安排。

3. 價格、付款及最低消費

• 最低訂單金額：為維持我們的食品準備及服務標準，每張訂單的最低消費為港幣1,500元。

• 付款條款：我們接受銀行轉賬、主要信用卡及電子支付方式。訂單必須全數付款後，方可確認及保留相關訂單安排。

• 價格及計算錯誤：如因系統故障、技術錯誤或計算錯誤，導致訂單總金額不正確，TABULA. 保留取消相關訂單並令其作廢的權利。就所有價格、收費及訂單事宜，TABULA. 保留最終決定權。

4. 送貨範圍、費用及物流安排

• 送貨範圍：我們提供香港大部分地區的送貨服務，但不包括離島。

• 送貨費用：訂單金額超過港幣3,000元，即可享免費送貨服務。符合最低訂單金額要求的訂單，如送往香港島、九龍或新界，將收取港幣300元固定送貨費。

• 地面至地面及升降機通道：我們的送貨服務只適用於「地面至地面」或可使用升降機的送貨地點。如送貨地點需要上落樓梯，送貨員將無法協助搬運物品上樓。在此情況下，收貨人必須到地面與司機會面並領取訂單。

• 送貨時間：送貨服務時間為星期一至星期日，上午8時至晚上8時。客戶必須在結帳時的「訂單備註」欄內註明所需送貨時段。

5. 訂單確認及通訊

我們會在客戶下單後1至2個工作天內透過 WhatsApp 聯絡客戶，以確認送貨時段、所訂菜式及食物限制。客戶必須提供有效並可接收 WhatsApp 訊息的電話號碼，並留意相關訊息，以確保送貨過程順利進行。

6. 取消訂單、修改訂單及更改送貨地點

• 不設退款及退貨政策：所有訂單均受嚴格的不設退款及退貨政策約束。訂單一經付款及確認，在任何情況下均不可取消或退款。如在任何特殊情況下獲批准退款，退款總額將扣除5%的銀行及行政費，以支付相關處理成本。

• 修改訂單：任何更改必須在送貨日期至少13天前提出。客戶可在供應情況許可下增加訂購項目，但由於本公司的不設退款政策及最低消費要求，訂單總金額不可減少。最終發票將列明所有已獲批准的新增項目。

• 更改送貨地點：更改送貨地點的要求須視乎場地可達程度及事先批准。請盡早透過 WhatsApp 或電郵與我們聯絡。

7. 極端天氣及安全安排

基於安全理由，當香港天文台發出黑色暴雨警告信號，或八號或以上熱帶氣旋警告信號時，我們的廚房及送貨服務將暫停運作。如訂單已在送貨途中時發出惡劣天氣警告，我們的團隊會直接與客戶協調安全交收地點或延遲送貨安排。在上述天氣情況下，我們會透過 WhatsApp 聯絡客戶，協助重新安排訂單或安排其他送貨時間。

8. 未能完成送貨

如客戶在已確認的送貨時段內無法接收訂單，並且無法透過客戶提供的聯絡方式取得聯絡，相關訂單將會作廢，客戶亦無權要求退款或重新送貨。

9. 食品保管、食品安全及責任

我們的即製菜式採用新鮮及對溫度敏感的食材。雖然我們會在運送期間提供保溫袋及保溫箱，以維持熱食溫度約2至3小時及保持冷藏食品低溫，但訂單交付予客戶後，食品保管、食品安全及溫度維持將完全由客戶負責。

為確保食品的最佳品質及安全，建議所有易腐食品在送貨後2小時內食用。客戶必須直接將食品運送至目的地，並盡快將相關食品放入雪櫃保存。

如因送貨後儲存不當、延遲食用或處理不當而導致食物中毒、食品變壞或食品品質下降，TABULA. 概不承擔任何責任。

10. 飲食限制及食物過敏

如客戶在下單時於訂單備註欄內註明，我們可按要求安排素食、純素、無麩質、無乳製品及其他常見飲食要求。儘管我們會盡最大努力小心處理，但由於廚房會處理多種不同食材，因此無法完全排除交叉污染的可能性。

11. 餐具及用品

我們會按訂單數量按比例免費提供即棄餐巾、食物夾、餐碟及餐具套裝。如需額外餐具或用品，客戶可在本網站的「餐具」分類內另行購買。

12. 訂單錯誤及食品品質問題

如收到的食品項目不正確、不完整或有瑕疵，客戶必須在送貨或自取後30分鐘內通知 TABULA.，以便我們盡快安排退款或補發相關食品。

13. 場地進出及客戶財物

客戶有責任確保送貨場地具備安全、暢通及合法的進出條件，包括停車位、上落貨區及升降機使用許可。

如因場地進出受限制而造成延誤或其他問題，TABULA. 概不承擔任何責任。如在送貨過程中由未獲授權人士處理貨品，並因此對第三方場地或設備造成任何損壞，客戶須承擔全部責任。

14. 知識產權

www.tabulahk.com 及相關市場推廣渠道所載的一切內容、品牌、標誌（包括「TABULA.」）、菜單設計、圖像設計、照片及文字，均為 TABULA. 的專有財產。

未經授權，嚴禁使用、複製或分發上述任何內容。

15. 攝影及媒體使用權

TABULA. 保留在送貨前為訂單所準備的食品擺設、拼盤及餐飲佈置拍攝照片的權利，並可將相關照片用於宣傳、作品集及社交媒體用途。

客戶可為個人用途拍攝所訂購的食品，但如作商業用途，必須事先取得 TABULA. 的書面同意。

16. 拒絕服務及餐飲供應商取消訂單的權利

如遇不可預見的廚房產能限制、嚴重人手不足、安全風險或無法執行的營運情況，TABULA. 保留自行決定拒絕提供服務、取消或終止任何訂單的權利。

在此情況下，我們會及時安排全額退款，並以此作為完整處理方案。

17. 彌償責任

如因客戶或其賓客違反本條款及細則、在食品安全指引以外食用食品，或未有完整披露食物過敏資料，而引起任何索償、法律責任、損害、損失或費用，客戶同意向 TABULA.、其擁有人、廚師、僱員及代理人作出彌償，並保障其免受相關責任及損失。

18. 酒精及飲品政策

如客戶在使用 TABULA. 服務的活動中供應或飲用酒精飲品，客戶須承擔全部法律及財務責任，確保所有飲用者均達到香港特別行政區法例規定的合法飲酒年齡，並確保已取得所需牌照。

19. 廢物處理及場地清潔

除非客戶另行預訂明確包括駐場服務的人手服務套餐，標準送貨服務並不包括現場處理廢物、清理餐桌、洗碗或活動後場地清潔。

客戶須自行負責活動後的清潔及廢物處理。

20. 責任限制及不可抗力

如因超出我們合理控制範圍的原因而導致未能履行或延遲履行服務，TABULA. 概不承擔任何責任。相關原因包括天災、政府限制、封城、社會動亂、戰爭、罷工、停電、廣泛的公共設施故障、嚴重供應鏈危機或其他重大服務中斷。

在法律容許的最大範圍內，就任何因訂單引起或與訂單相關的索償，TABULA. 對任何客戶所承擔的累計總責任，在任何情況下均不會超過客戶就該特定訂單已支付的總金額。

21. 適用法律及司法管轄權

本條款及細則受香港特別行政區法律管轄，並按照香港特別行政區法律解釋。

凡因本條款及細則引起或與其相關的任何爭議，均須受香港法院的專屬司法管轄權管轄。